Αποστολές

Εντός Αττικής

-Δωρεάν παράδοση με Courier στο χώρο σας, αν η παραγγελία σας έχει αξία άνω των € 60. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να πληρώσετε με αντικαταβολή, το επιπλέον κόστος είναι €2,80.

-Για μικρότερης αξίας παραγγελίες, η χρέωση είναι € 2,90 για αποστολή με Courier. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να πληρώσετε με αντικαταβολή, το επιπλέον κόστος είναι €2,80.

Για την υπόλοιπη Ελλάδα

-Δωρεάν παράδοση με Courier στο χώρο σας, αν η παραγγελία σας έχει αξία άνω των € 60. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να πληρώσετε με αντικαταβολή, το επιπλέον κόστος είναι €2,80.

-Για μικρότερης αξίας παραγγελίες, η χρέωση είναι € 3,50. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να πληρώσετε με αντικαταβολή, το επιπλέον κόστος είναι €2,80.

• Για παραδόσεις σε δυσπρόσιτες ή απομακρυσμένες περιοχές, όπου δεν είναι δυνατή η αποστολή μέσω courier, τα προϊόντα αποστέλλονται αναγκαστικά με ταχυδρομείο (ΕΛΤΑ).

Για το εξωτερικό το κόστος αποστολής είναι €26 για το πρώτο βιβλίο και €5 για κάθε επόμενο (αποστολή με τα ΕΛΤΑ). Οι παραγγελίες στο εξωτερικό δεν παραδίδονται με αντικαταβολή.

Επιστροφές

Έχετε την δυνατότητα να αλλάξετε ή να επιστρέψετε (ισχύει μόνο για αποστολές), βιβλία ή άλλα είδη τα οποία έχετε παραλάβει από το βιβλιοπωλείο μας.

Το Δικαίωμα Υπαναχώρησης (για τις ηλεκτρονικές και τηλεφωνικές παραγγελίες, γενικότερα για τις παραγγελίες εξ αποστάσεως) καθορίζει ότι δικαιούστε να υπαναχωρήσετε από την σύμβαση που έχετε συνάψει με την παραγγελία σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των προϊόντων, χωρίς να υποχρεούστε να δώσετε οποιαδήποτε εξήγηση.

Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημερολογιακές ημέρες από την επομένη της ημέρας παραλαβής σας.

Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, οφείλετε να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση με μια ξεκάθαρη δήλωση (π.χ. επιστολή που θα σταλεί με ταχυδρομείο ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο).

Για να τηρήσετε την προθεσμία υπαναχώρησης, είναι αρκετό να στείλετε τη δήλωσή σας περί άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησής σας πριν λήξει η προθεσμία υπαναχώρησης.

Συνέπειες της υπαναχώρησης : Εάν υπαναχωρήσετε από την σύμβαση που έχει συναφθεί με την παραγγελία σας, θα σας επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (εξαιρουμένων των συμπληρωματικών εξόδων που οφείλονται στη δική σας επιλογή να χρησιμοποιηθεί τρόπος παράδοσης άλλος από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που εμείς προσφέρουμε), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που θα πληροφορηθούμε την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση. Θα εκτελέσουμε την ανωτέρω επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που εσείς χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός κι αν εσείς έχετε συμφωνήσει ρητώς για κάτι διαφορετικό. Σε κάθε περίπτωση δεν θα σας χρεωθούν έξοδα για τέτοια επιστροφή χρημάτων.

Η δυνατότητα αυτή προϋποθέτει φυσικά ότι τα βιβλία που θα επιστρέψετε θα φτάσουν σε μας στην ίδια καλή κατάσταση όπως τα παραλάβατε (σε φροντισμένη συσκευασία που θα διασφαλίζει ότι δεν θα υπάρξει φθορά κατά την επιστροφή), ότι δεν θα φέρουν καμία ένδειξη ότι έχουν χρησιμοποιηθεί ή φωτοτυπηθεί, και ότι η αλλαγή θα γίνει εντός της προθεσμίας των 14 ημερών από την παραλαβή σας.

Για να είναι αποδεκτή η επιστροφή, θα πρέπει να ελεγχθεί και να εγκριθεί, σύμφωνα με τα παραπάνω.

Εφόσον έχετε την δυνατότητα, το προτιμότερο για να μην χρεωθείτε με πρόσθετες επιβαρύνσεις, είναι να μας επισκεφθείτε στο βιβλιοπωλείο μας (Ιερά Οδός 286, 122 43 Αιγάλεω) για την αλλαγή ή την επιστροφή, προσκομίζοντας και την απόδειξη που υπήρχε στο δέμα που παραλάβατε.

Μπορείτε επίσης να μας αποστείλετε (με δική σας χρέωση) τα βιβλία που επιθυμείτε να αλλάξετε ή να επιστρέψετε και μόλις τα παραλάβουμε και επιβεβαιώσουμε την καλή τους κατάσταση, θα σας αποστείλουμε αυτά με τα οποία επιθυμείτε να τα αντικαταστήσετε ή – εφόσον το επιθυμείτε – θα συμψηφίσουμε την αξία σε επόμενη παραγγελία σας ή – εφόσον διαθέτετε τραπεζικό λογαριασμό – θα καταθέσουμε την αξία.

Στην περίπτωση νέας αποστολής (αλλαγής), εάν η διαφορά αξίας της επαναποστολής από την αξία της επιστροφής είναι μικρότερη των 30 ευρώ, σε αυτή την περίπτωση υπάρχει χρέωση εξόδων αποστολής 3,50 ευρώ. Κατ’ εξαίρεση σε αυτές τις περιπτώσεις, αν η διαφορά είναι μικρότερη από 15 ευρώ, η χρέωση εξόδων δεν είναι 4,90 ευρώ – όπως ισχύει στην κλίμακα υπολογισμού εξόδων – αλλά παραμένει 3,50 ευρώ.

Για επιστροφή χρημάτων, θα πρέπει να αναφέρετε την Τράπεζα και τον αριθμό λογαριασμού στον οποίο θα γίνει η επιστροφή. Σημειώνουμε ότι επιστροφή των χρημάτων γίνεται σε τραπεζικό λογαριασμό ακόμα και σε περίπτωση που η επιστροφή γίνει στο κατάστημα. Η επιστροφή χρημάτων ισχύει μόνο για τις αγορές από την ιστοσελίδα και γενικότερα εξ αποστάσεως. Η επιστροφή χρημάτων εμφανίζεται στον λογαριασμό σας εντός τεσσάρων ημερών από την αλλαγή της παραγγελίας ή επιστροφή ή ακύρωση κλπ.

Παρακαλούμε, προκειμένου να εξυπηρετηθείτε όσο το δυνατό πιο αποτελεσματικά χωρίς πιθανότητα λάθους, σε περίπτωση αλλαγής ή μερικής επιστροφής μαζί με τα είδη που επιστρέφετε (α-β δεν απαιτούνται εφόσον υπάρχει κάρτα αλλαγής) να υπάρχει σημείωμα σε εμφανές σημείο με:

α) το ονοματεπώνυμο στο οποίο εκδόθηκε η απόδειξη

β) τον αριθμό απόδειξης που παραλάβατε

γ) ακριβή περιγραφή των βιβλίων που επιθυμείτε να αποκτήσετε σε αντικατάσταση αυτών που επιστρέφετε ή σημείωμα αν επιθυμείτε να πιστώσουμε τον λογαριασμό σας έως την επόμενη παραγγελία σας ή αν επιθυμείτε επιστροφή της αξίας με τα σχετικά απαραίτητα στοιχεία (Δικαιούχος, Τράπεζα, Αριθμός λογαριασμού, ΙΒΑΝ).

δ) αναφορά στην ημερομηνία του παρόντος mail (δηλαδή ότι έχει υπάρξει συνεννόηση)

Το σημείωμα αυτό πρέπει να συνοδεύει εμφανώς το βιβλίο και να μην αποστέλλεται με mail, καθώς έτσι επιταχύνεται η διαδικασία της επιστροφής.

Η διεύθυνση για αποστολή των επιστροφών είναι :

clbooks.gr
(Επιστροφή για το Τμήμα Αποστολών)
Ιερά Οδός 286, 122 43 Αιγάλεω

Σημειώνεται ότι συστηματικές αλλαγές και επιστροφές, οι οποίες αποτελούν αδικαιολόγητη και εμφανή κατάχρηση του σχετικού δικαιώματος, συνιστούν βασικό λόγο αδυναμίας εξυπηρέτησης του πελάτη στο μέλλον.